Think Big Project

HBX GROUP es una empresa global de tecnología de viajes enfocada en el mercado B2B, que cuenta con marcas como Hotelbeds, Bedsonline y Roiback. Con presencia en 170 países y más de 3.700 empleados, HBX GROUP ofrece productos y servicios interconectados para agencias de viajes, operadores turísticos, destinos y hoteles. Su objetivo es simplificar la compleja industria turística mediante soluciones tecnológicas basadas en la nube, análisis de datos y una cartera de productos diseñada para optimizar ingresos. Además, promueve un impacto positivo social y medioambiental a través de sus operaciones.

Estrategia en RSC

La estrategia de RSC de HBX GROUP se enfoca en reducir su impacto ambiental, promover un entorno inclusivo y garantizar un gobierno corporativo sólido. En el ámbito ambiental, están comprometidos con la protección de la biodiversidad y la lucha contra el cambio climático, habiendo logrado la neutralidad en carbono y estableciendo el objetivo de alcanzar emisiones netas cero para 2040. A nivel social, HBX GROUP fomenta un lugar de trabajo diverso e inclusivo y busca generar prosperidad en las comunidades donde opera, integrando iniciativas como su Programa de Voluntariado Corporativo.





HBX GROUP mantiene altos estándares de cumplimiento normativo, asegurando la privacidad y seguridad de los datos. Además, promueven un entorno laboral atractivo para atraer y retener talento, y se comprometen a respetar los derechos humanos a lo largo de toda su cadena de valor. Con estos pilares, HBX GROUP busca liderar el sector de tecnología de viajes de manera responsable y sostenible.

La buena práctica en la empresa

El proyecto \"Think Big\" es una iniciativa destinada a la colaboración con comunidades rurales, con el fin de mejorar su calidad de vida a través de la creación y mejora de productos turísticos sostenibles. Centrándose en comunidades que enfrentan desafíos socioeconómicos y culturales, el proyecto colabora estrechamente con ellas para fortalecerlas y aprovechar los beneficios del turismo, mientras se protege su identidad cultural y recursos naturales.

Objetivo de esta buena práctica

El proyecto Think Big tiene como objetivo colaborar con las comunidades rurales para crear microdestinos turísticos sostenibles con impacto social. Buscamos incrementar la calidad de vida de la localidad, así como dar valor a su cultura y tradiciones, conservar y regenera su naturaleza a través del empoderamiento de las personas de la comunidad. Entre sus metas sociales se incluyen la creación de rutas turísticas alternativas para descentralizar zonas saturadas, evitar la despoblación rural preservando tradiciones, y responder al interés de los viajeros por experiencias locales y sostenibles. Además, busca fomentar el voluntariado entre sus empleados para concienciar sobre el impacto del turismo responsable. En términos empresariales, Think Big persigue mejorar la visibilidad de HBX GROUP en temas de sostenibilidad, generando un impacto positivo en su reputación y posicionamiento como líder en responsabilidad social corporativa.

Resultados

A lo largo del proyecto, hemos llevado a cabo dos fases de voluntariado: una con un primer grupo presencial y otra con un segundo grupo virtual, en el cual se siguen realizando tareas. A continuación, se presentan los resultados obtenidos en cada fase.





En la fase presencial del proyecto Think Big, asistieron 10 voluntarios en terreno. Estos voluntarios dedicaron un total de 400 horas de servicio, colaborando con siete cooperativas y definiendo más de 100 tareas, de las cuales se completaron 57. El resto serán completadas con el segundo grupo presencial próximamente. Durante esta fase, se realizaron diversas acciones clave, como calcular la capacidad de carga de las comunidades para asegurar que el incremento de visitas turísticas no desequilibre el entorno.





Se creó cartelería sobre buenas prácticas medioambientales en la zona y se ayudó a las cooperativas a capacitarse en herramientas digitales, incluyendo redes sociales, creación de páginas web y edición de catálogos en línea. Además, se incluyó un apartado en nuestro catálogo de experiencias para dar visibilidad al turismo comunitario, se establecieron estándares de sostenibilidad para todas las cooperativas, y se desarrolló una página web que permite a las cooperativas tener visibilidad directa con los viajeros y recibir pagos digitalmente.





La satisfacción de los voluntarios presenciales ha sido alta, alcanzando un promedio de 4.9 sobre 5.





A raíz de la visita presencial de los voluntarios, se identificaron más tareas para una segunda fase remota del proyecto. Para este voluntariado online se han seleccionado 8 voluntarios, quienes se han dividido en dos subgrupos, realizando 217 horas de servicio, y completando 2 grandes tareas que se explicarán a continuación. Se establecieron cuatro objetivos clave: aumentar la visibilidad y el acceso al mercado de las cooperativas, empoderar a las comunidades mediante la capacitación en habilidades digitales, promover la sostenibilidad y la preservación cultural, y mantener un compromiso continuo con los miembros de la comunidad.





El primer subgrupo se ha enfocado en la creación de un catálogo promocional que resalta el turismo comunitario. Este equipo ha trabajado en la selección de plataformas y la creación de contenido, desarrollando páginas que explican la importancia del turismo comunitario y presentan la región turística maya, destacando a las comunidades locales. Además, han creado un mapa interactivo para presentar las cooperativas a los clientes y una página de destino que refleja información sobre el turismo comunitario.





El segundo subgrupo, por su parte, se ha dedicado al análisis de proveedores para la creación del sitio web corporativo del operador turístico de las cooperativas. Este sitio facilitará la conexión directa entre los servicios de las cooperativas y los clientes, incluyendo un sistema de reservas y un portal de pago.





Esta fase de voluntariado online ha sido esencial para empoderar a las comunidades y mejorar su presencia digital, asegurando la gestión autónoma de sus recursos mientras se promueve el turismo sostenible y se preservan sus tradiciones culturales.





Para continuar con el avance del proyecto, se han abierto las convocatorias para reclutar voluntarios que participarán presencialmente. Al mismo tiempo, el equipo de voluntariado virtual desarrollará una guía de redes sociales y lanzará el nuevo sitio web con un sistema de reservas para las cooperativas.

Certificaciones en RSC

No

Enlaces de interés

https://www.expansion.com/economia-sostenible/2024/07/10/668d08e1468aebf8088b45b6.html

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